ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о розничной продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин «martingrimm.ru»
Редакция от 16 августа 2026 года. Вступает в силу 16 августа 2026 года.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Постылякова Сергея Сергеевича, ОГРНИП 324620000057157, ИНН 623403794512 (далее — «Продавец»), адресованным неопределенному кругу физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://martingrimm.ru, на изложенных ниже условиях.
Оферта размещена в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Оферты является направление Покупателем Заказа Продавцу посредством функционала Сайта после ознакомления с Офертой, сведениями о Товаре, ценой, условиями оплаты и доставки.
Оферта применяется к приобретению Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Она не регулирует закупки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей. Если лицо не согласно с условиями Оферты, ему следует воздержаться от направления Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ в редакции, действовавшей на момент направления Заказа
1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу https://martingrimm.ru, включая его страницы, каталог, формы Заказа и Личный кабинет
1.3. Продавец — индивидуальный предприниматель Постыляков Сергей Сергеевич, сведения о котором приведены в разделе 14 Оферты
1.4. Покупатель — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности, которое направляет или направило Заказ для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
1.5. Получатель — Покупатель либо указанное им физическое лицо, уполномоченное получить Товар. Указание Получателя не изменяет сторону Договора, если иное прямо не согласовано с Продавцом
1.6. Договор — договор розничной купли-продажи конкретного Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем дистанционным способом на условиях Оферты и Заказа
1.7. Заказ — сообщение Покупателя о намерении заключить Договор в отношении выбранных Товаров, сформированное и направленное Продавцу посредством Сайта
1.8. Товар — вещь, представленная к розничной продаже на Сайте и указанная в Заказе
1.9. Карточка Товара — страница Сайта с наименованием, изображениями, ценой, характеристиками и иной информацией о конкретном Товаре
1.10. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после подтверждения номера телефона
1.11. Служба доставки — оператор почтовой связи, курьерская, транспортная или иная организация, привлекаемая Продавцом для доставки и выдачи Заказов
1.12. Код подтверждения — одноразовый цифровой код, направляемый на номер телефона для входа в Личный кабинет и, когда это предусмотрено интерфейсом Сайта, подтверждения юридически значимого действия
1.13. Промокод — буквенно-цифровой код, предоставляющий скидку на условиях соответствующей акции. Если условиями акции не установлено иное, к одному Заказу применяется один Промокод
1.14. Цена Товара — стоимость единицы Товара в российских рублях, зафиксированная в Заказе при его направлении Продавцу
1.15. Товар с индивидуально-определенными свойствами — Товар, изготовленный или измененный по индивидуальному заданию Покупателя и пригодный для использования исключительно этим Покупателем, в том числе изделие с индивидуальной гравировкой, монограммой или индивидуальным размером
2. Общие положения и заключение Договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Договора.
2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2.3. Направление Заказа посредством нажатия предусмотренной интерфейсом Сайта кнопки и, когда это требуется, ввода Кода подтверждения является полным и безоговорочным акцептом Оферты применительно к Товарам, включенным в Заказ.
2.4. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор, то есть Заказа, либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее. Последующее присвоение Заказу статуса используется для информирования о ходе исполнения и не изменяет установленный законом момент заключения Договора.
2.5. Обязанность Продавца передать Товар возникает после получения Заказа, а если выбранный способ оплаты предусматривает предварительную оплату — после получения Продавцом подтверждения успешной оплаты. До поступления такого подтверждения Продавец вправе не комплектовать и не передавать Заказ, если иной порядок прямо не указан в Заказе или не следует из закона.
2.6. Условия конкретного Договора определяются Офертой в действовавшей редакции, Карточкой Товара, сведениями, показанными Покупателю при оформлении Заказа, самим Заказом и направленным Продавцом подтверждением. Индивидуально согласованные условия Заказа применяются в соответствующей части.
2.7. Информация о Товаре размещается в Карточке Товара в объеме, предусмотренном законодательством. Покупатель до направления Заказа обязан ознакомиться с Карточкой Товара, правилами использования и ухода, а также проверить соответствие выбранных характеристик своим целям.
2.8. Если Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается ссылка на страницу официального реестра, содержащую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии, в порядке и с даты, установленных законодательством.
2.9. Изображения служат для идентификации внешнего вида Товара. Незначительные отличия оттенка, фактуры и рисунка материала, вызванные цветопередачей устройства, освещением при съемке либо естественными свойствами материала, не являются недостатком, если Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.
2.10. До направления Заказа Продавец вправе изменять ассортимент, цены, характеристики доступных вариантов, условия акций, способы оплаты и доставки, а также публиковать новые редакции Оферты. К Заказу применяется редакция и условия, действовавшие в момент его направления.
2.11. Товар, в Карточке которого прямо указана необходимость предварительного согласования наличия, наименования, количества, индивидуальных характеристик или условий изготовления, не предназначен для непосредственной дистанционной продажи по настоящей Оферте до завершения такого согласования. Направление запроса в отношении такого Товара не является Заказом и акцептом Оферты.
2.12. Недействительность или неприменимость отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений; вместо него применяется соответствующая обязательная норма законодательства.
3. Регистрация и Личный кабинет
3.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте по номеру телефона и подтверждает его Кодом подтверждения. Один номер телефона может использоваться для одного Личного кабинета, если техническими условиями Сайта не предусмотрено иное.
3.2. Стороны соглашаются использовать простую электронную подпись в предусмотренных Сайтом случаях. Ключом простой электронной подписи является Код подтверждения, направленный на указанный Покупателем номер телефона. Действие считается подписанным Покупателем, если корректный Код введен в предназначенное для него поле и Сайт идентифицировал номер телефона.
3.3. Код подтверждения является конфиденциальным и не подлежит передаче третьим лицам. Покупатель обязан принимать разумные меры для сохранения Кода и контроля доступа к используемому номеру телефона.
3.4. Покупатель указывает достоверные, полные и актуальные данные и своевременно исправляет их. Продавец вправе исходить из предоставленных сведений до получения уведомления об их изменении.
3.5. Покупатель отвечает за последствия предоставления недостоверных данных, передачи Кода или доступа к номеру телефона третьему лицу при наличии его вины и причинной связи между такими действиями и наступившими последствиями.
3.6. При утрате доступа к номеру телефона или подозрении на несанкционированный доступ Покупатель незамедлительно сообщает Продавцу. Продавец вправе временно ограничить доступ в целях безопасности до устранения риска, запросить повторную идентификацию и провести проверку предоставленных сведений.
3.7. Сайт и Личный кабинет могут быть временно недоступны для технических и профилактических работ, обновления либо по причинам, не зависящим от Продавца. Такая недоступность сама по себе не является нарушением Договора при отсутствии вины Продавца.
4. Оформление и обработка Заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его доступные характеристики и количество, добавляет Товар в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, проверяет итоговые условия и направляет Заказ Продавцу.
4.2. Для исполнения Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи, сведения о Получателе, если он отличается от Покупателя, способ оплаты и иные объективно необходимые сведения, запрашиваемые формой Заказа.
4.3. До направления Заказа Покупатель проверяет наименование, количество и характеристики Товара, итоговую цену, стоимость и способ доставки, контактные данные и адрес. Исправление Заказа после его направления допускается только с согласия Продавца, если изменение технически и логистически возможно. В остальных случаях Покупатель вправе отказаться от Заказа в порядке, установленном законом, и оформить новый Заказ на действующих в этот момент условиях.
4.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю посредством SMS и (или) Личного кабинета подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Договоре и его условиях.
4.5. Если подтверждение не поступило из-за технического сбоя, Покупатель может обратиться к Продавцу для получения номера и сведений о Заказе. Неполучение уведомления само по себе не изменяет момент заключения Договора, установленный пунктом 2.4 Оферты.
4.6. Цена, ассортимент, количество и иные условия конкретного Договора фиксируются в момент направления Заказа. Сведения о последующем статусе Заказа имеют информационный характер.
4.7. Если после заключения Договора выявлено объективное препятствие для исполнения, Продавец вправе предложить замену Товара, частичное исполнение или новый срок. Любое изменение применяется только после согласования сторон; при отсутствии соглашения последствия определяются законом.
4.8. При выявлении очевидной технической или типографской ошибки в цене либо описании Продавец вправе приостановить отгрузку на период проверки и предложить исправление условия либо прекращение Договора по соглашению. Если соглашение не достигнуто, применяются последствия, предусмотренные законом.
4.9. При наличии объективных признаков мошеннического использования платежного средства, чужого Личного кабинета либо автоматизированной атаки Продавец вправе приостановить обработку и отгрузку на период проверки безопасности, запросить подтверждение принадлежности Заказа и платежного средства и принять предусмотренные законом меры.
4.10. Обоснованные ограничения количества Товаров в одном Заказе или для одного Покупателя могут устанавливаться до направления Заказа и должны быть доведены до сведения Покупателя на Сайте. После заключения Договора такие ограничения не применяются к нему задним числом.
4.11. Продавец вправе разделить Заказ на несколько отправлений, если это не увеличивает общую стоимость доставки для Покупателя и не ухудшает согласованный срок без его отдельного согласия.
4.12. Условия акции, комплекта или специального предложения применяются, если они были доступны Покупателю до направления Заказа. Они являются частью Договора только в отношении соответствующей акции.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Ценой приобретения является Цена Товара, отображенная в корзине и итоговой форме Заказа в момент его направления Продавцу. После заключения Договора цена согласованного Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте до направления Покупателем Заказа. Изменение цены после приобретения не является основанием для перерасчета ранее заключенного Договора.
5.3. Цена указывается в российских рублях и включает налоги, подлежащие учету в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения.
5.4. Стоимость доставки указывается отдельно до направления Заказа и включается в его итоговую стоимость, если на Сайте прямо не указано, что доставка осуществляется без дополнительной платы.
5.5. Скидки, Промокоды и иные преимущества применяются на условиях соответствующей акции. При возврате Товара возвращается сумма, фактически уплаченная за него с учетом распределенной скидки, указанная в Заказе и кассовом чеке.
5.6. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте при оформлении Заказа, в том числе банковской картой или через Систему быстрых платежей. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты из предложенных вариантов.
5.7. Оплата считается совершенной после получения Продавцом подтверждения платежной организации об успешной операции. При отсутствии такого подтверждения Продавец вправе не начинать отгрузку до выяснения статуса платежа.
5.8. Кассовый чек направляется в электронной форме на номер телефона, указанный Покупателем, либо иным способом, допускаемым Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.9. Продавец не отвечает за технические сбои банков и платежных сервисов, возникшие не по его вине. Риски использования Покупателем непредусмотренного способа оплаты или ошибочных реквизитов несет Покупатель, если платеж не поступил Продавцу и иное не установлено законом.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем из доступных на Сайте вариантов: курьером, в пункт выдачи, почтовым отправлением либо иным предложенным способом.
6.2. Срок доставки или порядок его определения, стоимость и территория доставки доводятся до Покупателя до направления Заказа и фиксируются в Заказе. Последствия нарушения срока определяются законом.
6.3. Продавец вправе привлекать Службы доставки, в том числе ООО «Яндекс.Доставка», операторов пунктов выдачи и иных исполнителей, а также заменять привлеченное лицо при сохранении согласованного способа, стоимости и срока доставки. Ответственность за привлеченных лиц определяется законом.
6.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при фактическом вручении Товара Покупателю или Получателю в согласованном месте, если иной момент прямо не установлен законом.
6.5. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан Получателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа либо иное, в том числе электронное, подтверждение заключения Договора или оформления Заказа, если Покупатель не установил иное и закон не требует личного вручения.
6.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактического вручения в соответствии с пунктами 6.4–6.5 Оферты, если законом не предусмотрено иное.
6.7. При получении Покупателю следует проверить количество мест, целостность транспортной упаковки и видимые повреждения. Обнаруженные повреждения целесообразно зафиксировать актом Службы доставки, фото- или видеозаписью. Наличие либо отсутствие такой фиксации оценивается вместе с другими доказательствами.
6.8. Если передача не состоялась из-за неточного адреса, ошибочного телефона, отсутствия Получателя или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, повторная доставка производится только в новый срок, согласованный с Продавцом. Продавец вправе потребовать предварительную оплату фактической стоимости повторной доставки, если это допускается законом.
6.9. Истечение срока хранения и возврат невостребованного отправления Продавцу сами по себе не прекращают Договор. Покупатель обязан сообщить дальнейшие инструкции и возместить необходимые фактически понесенные расходы в случаях, допускаемых законом. До согласования и оплаты повторной доставки Продавец вправе приостановить ее организацию.
6.10. При утрате, повреждении или непередаче Товара права Покупателя и ответственность Продавца определяются исключительно законом. Внутренние отношения Продавца со Службой доставки не создают для Покупателя дополнительных способов защиты сверх предусмотренных законом.
7. Отказ от Товара надлежащего качества и его возврат
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа после передачи составляет три месяца. Информация может быть предоставлена на бумаге либо с помощью электронных и иных технических средств в случаях, допускаемых законом.
7.3. Для реализации права на отказ Покупатель в установленный срок направляет Продавцу однозначное сообщение об отказе и без неоправданной задержки передает или отправляет Товар. До фактического получения Товара Продавцом обязанность по его сохранности несет Покупатель.
7.4. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, отсутствуют следы использования, не обусловленные необходимостью обычного осмотра, сохранены комплектность, ярлыки, пломбы и иные элементы в той мере, в какой они относятся к товарному виду и свойствам.
7.5. Наличие оригинальной упаковки не является безусловным самостоятельным требованием. Вместе с тем ее отсутствие или повреждение может учитываться, если упаковка является частью товарного вида, обеспечивает сохранность либо позволяет оценить отсутствие использования. Покупатель обязан упаковать возвращаемый Товар способом, исключающим его повреждение, загрязнение или утрату комплектности в пути.
7.6. Покупатель представляет документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо сообщает номер Заказа. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.7. Для парфюмерно-косметического Товара вскрытие герметичной или защитной упаковки, удаление пломбы или защитной пленки, распыление, нанесение либо иное использование могут свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Состояние каждого возвращаемого Товара оценивается индивидуально по результатам осмотра.
7.8. Право на немотивированный отказ не распространяется на Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Иные требования к такому Товару определяются законом.
7.9. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно, своими силами и за свой счёт, путём отправки товара через службу доставки СДЭК или Почту России по адресу Продавца, указанному в разделах 7.9.1 и 7.9.2 оферты, либо по иному актуальному адресу возврата, заранее опубликованному на Сайте. Предварительное обращение по электронной почте рекомендуется для согласования деталей, но не является обязательным условием осуществления права на возврат.
7.9.1. Через службу доставки СДЭК — на пункт выдачи, расположенный по адресу: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 58, корп. 1. Получатель: Постыляков Сергей Сергеевич. Контактный телефон получателя: +7 910 638-89-12.
7.9.2. Через отделение Почты России — по адресу: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50, стр. 1, к. 33. Получатель: Постыляков Сергей Сергеевич. Контактный телефон получателя: +7 910 638-89-12.
7.10. В отправление необходимо вложить сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Покупателя. Покупатель не вправе возлагать на Продавца наложенный платеж, оплату пересылки при получении или оплату объявленной ценности; обязанность оплачивать такие суммы у Продавца отсутствует.
7.11. Расходы на доставку Товара надлежащего качества к Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения до получения Продавцом несет Покупатель, если иной порядок не предложен Продавцом или не установлен законом.
7.12. При получении возврата Продавец проверяет товарный вид, потребительские свойства, комплектность и количество. Для фиксации состояния могут применяться фото - и видеозапись вскрытия отправления, и акт осмотра. Односторонний акт, фото- и видеозапись оцениваются вместе с иными доказательствами.
7.13. Если условия возврата не соблюдены, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств. По требованию Покупателя Товар отправляется обратно после предварительной оплаты Покупателем расходов на такую доставку; риск обратной пересылки несет Покупатель, если иное не установлено законом.
7.14. Получение Продавцом отправления, его вскрытие или составление акта осмотра не означают признание соблюдения условий возврата, наличия недостатка либо обязанности возвратить денежные средства.
8. Товар с недостатком
8.1. Права Покупателя при обнаружении недостатка, виды требований, условия их предъявления и сроки определяются статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Настоящая Оферта не устанавливает дополнительных гарантий или способов защиты сверх предусмотренных законом.
8.2. Требование может быть направлено Продавцу способами, указанными в разделе 10. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар для проверки качества и обеспечить возможность его идентификации.
8.3. Продавец проводит проверку качества в объеме, необходимом для рассмотрения заявленного требования. Если Покупатель намерен участвовать в проверке, он сообщает об этом одновременно с требованием либо до начала проверки; порядок участия определяется законом.
8.4. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в случаях, когда такая обязанность возложена на него законом. Порядок уведомления и участия Покупателя определяется законом.
8.5. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях и размере, предусмотренных законом.
8.6. Доставка, пересылка и возврат Товара с предполагаемым недостатком осуществляются за счет Продавца только в случаях, прямо предусмотренных законом. В остальных случаях расходы несет Покупатель.
8.7. Распределение обязанности доказывания причин недостатка зависит от наличия и продолжительности гарантийного срока и определяется статьями 18 и 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.8. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, механического воздействия либо непреодолимой силы, если освобождение от ответственности допускается законом и соответствующая причина подтверждена.
9. Порядок возврата денежных средств
9.1. При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную по Договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель обязан передать Товар и обеспечить Продавцу возможность проверить его состояние в порядке раздела 7.
9.2. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены только расходы Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такую доставку организовал или оплатил Продавец, и иные суммы, удержание которых прямо допускается законом. Продавец вправе зачесть соответствующие подтвержденные расходы при расчете суммы возврата.
9.3. При отказе от Договора до передачи Товара Покупатель возмещает Продавцу только необходимые, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением конкретного Договора, в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.4. Если Заказ не получен по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, и Покупатель затем отказывается от Договора, Продавец вправе потребовать возмещения или зачесть необходимые фактически понесенные расходы на исполнение конкретного Договора, включая первоначальную и обратную перевозку, в той мере, в какой это допускается законом.
9.5. Возврат денежных средств по требованиям, связанным с недостатками Товара, осуществляется в сроки и размере, установленные законом для соответствующего требования.
9.6. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и не противоречит закону. При необходимости возврата на банковский счет или иное средство платежа Покупатель предоставляет достаточные и корректные реквизиты.
9.7. В требовании о возврате Покупатель указывает номер Заказа и (или) использованные при оформлении идентификационные данные, а также корректные банковские реквизиты или данные электронного средства платежа в случаях, предусмотренных законом. Продавец вправе запросить недостающие сведения и проверить принадлежность Заказа и реквизитов.
9.8. При возврате части Заказа сумма определяется исходя из фактически уплаченной цены соответствующей позиции с учетом распределенной скидки. Стоимость оставшихся Товаров не пересчитывается, если иное прямо не следовало из заранее доведенных условий комплекта или акции и допускается законом.
9.9. После направления Продавцом распоряжения о возврате срок фактического зачисления может зависеть от банка или платежной системы. Продавец не отвечает за задержку, вызванную исключительно действиями банка или платежной системы после своевременного совершения Продавцом предусмотренных законом действий, в пределах, допускаемых законодательством.
10. Ответственность, обращения и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность только по основаниям и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и Договором. Упоминание в Оферте отдельных мер ответственности не означает принятия Продавцом дополнительных обязательств сверх предусмотренных законом и прямо согласованных в Заказе.
10.2. Продавец отвечает перед Покупателем за действия привлеченных им лиц, которым поручено исполнение обязательств по Договору, в случаях и пределах, установленных законом.
10.3. Покупатель отвечает за последствия предоставления недостоверных сведений, использования Товара не по назначению и нарушения доведенных правил эксплуатации, ухода или хранения при наличии его вины, причинной связи и в пределах, установленных законом.
10.4. Продавец не отвечает за кратковременную недоступность Сайта, вызванную обстоятельствами вне его контроля, профилактическими работами, сбоями связи, хостинга или программного обеспечения третьих лиц, если отсутствует вина Продавца и иное не установлено законом.
10.5. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению. Сторона освобождается от ответственности только в той мере и на тот период, в которых доказана такая причинная связь.
10.6. Отсутствие денежных средств или Товара, изменение рыночной цены, нарушение обязательств контрагентом или обычный технический сбой сами по себе не признаются непреодолимой силой. Денежные обязательства не прекращаются вследствие непреодолимой силы, если иное не установлено законом.
10.7. Претензии и иные юридически значимые обращения направляются в свободной письменной или электронной форме: по электронной почте martingrimm@mail.ru либо почтовым отправлением по адресу: 390013, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Чкалова, д. 1, корп. 1, кв. 15.
10.8. Обращение должно позволять идентифицировать Покупателя, Заказ, Товар и заявленное требование. К нему прилагаются относящиеся к требованию материалы, а для возврата денежных средств — сведения, предусмотренные пунктом 9.7 Оферты. При недостаточности данных Продавец вправе запросить уточнения.
10.9. Ответ направляется в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законом для соответствующего требования. Если специальный срок не установлен, обращение рассматривается в разумный срок с учетом его характера.
10.10. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
11. Использование, уход и особенности натуральных материалов
11.1. Покупатель использует Товар по назначению и соблюдает правила ухода, размещенные в Карточке Товара, на ярлыке, упаковке или в переданном сопроводительном документе.
11.2. Натуральная кожа может иметь индивидуальный рисунок, поры, небольшие природные отметины, различия зернистости и незначительные вариации оттенка. Если такие особенности заранее раскрыты в Карточке Товара, соответствуют природе материала и не ухудшают функциональные свойства, они не являются недостатком.
11.3. Естественное размягчение кожи, появление патины, изменение блеска и локальное потемнение от прикосновений при обычной эксплуатации относятся к естественным свойствам натурального материала, а не к производственным недостаткам, если соответствуют описанию и обычным свойствам материала.
11.4. Изделия из натуральной кожи следует защищать от длительного намокания, открытого огня, нагревательных приборов, агрессивных чистящих средств, растворителей и длительного прямого солнечного воздействия, если изготовителем не указано иное.
11.5. Не следует превышать допустимую нагрузку, деформировать изделие неподходящим содержимым, хранить его во влажном или сдавленном состоянии либо применять способы стирки и чистки, не предназначенные для соответствующего материала.
11.6. Царапины, заломы, пятна, потертости, выцветание и деформация, возникшие после передачи вследствие эксплуатации, механического либо иного внешнего воздействия, не относятся к производственным недостаткам, если соответствующая причина установлена в предусмотренном законом порядке.
11.7. Ремонт, окрашивание, пропитка или изменение конструкции третьим лицом учитываются при определении причин недостатка. Продавец не отвечает за последствия такого вмешательства в пределах причинной связи.
11.8. Гарантийный срок применяется, если он установлен изготовителем или Продавцом и указан в Карточке Товара либо переданном документе. Продавец не принимает дополнительную гарантию молчанием или только фактом размещения Товара на Сайте.
11.9. При отсутствии гарантийного срока или после его окончания применяются сроки и правила предъявления требований, прямо установленные законодательством.
11.10. Несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, в том числе по тактильным ощущениям, нюансу оттенка, выраженности фактуры или естественному рисунку материала, не является недостатком.
12. Персональные данные и сообщения
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу https://martingrimm.ru/politika-konfidenczialnosti/.
12.2. Для регистрации и исполнения Заказа могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес или выбранный пункт доставки, сведения о Получателе, составе, цене, оплате, доставке и статусе Заказа, а также технические данные, необходимые для работы и безопасности Сайта. Адрес электронной почты обрабатывается, если Покупатель сам использует его для обращения или указывает как канал ответа.
12.3. В необходимом для исполнения объеме Продавец вправе привлекать владельца платформы Tilda и используемой Tilda CRM, сервис SMS.RU, банки и платежные организации, ООО «Яндекс.Доставка», иных перевозчиков и операторов пунктов выдачи, а также лиц, перечисленных в Политике.
12.4. Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом. Правовое основание и срок обработки определяются отдельно для каждой цели.
12.5. На номер телефона могут направляться Коды подтверждения и сервисные сообщения о формировании, оплате, доставке, выдаче, изменении, отмене или возврате Заказа. Такие сообщения признаются сервисными только при отсутствии в них рекламы.
12.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного предварительного согласия.
12.7. Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает наличие законного основания для их передачи Продавцу в целях исполнения Заказа и обязуется сообщить Получателю необходимую информацию о доставке и обработке его данных.
12.8. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения уже заключенного Договора, выполнения обязанностей Продавца, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения требований и защиты прав, если такая обработка основана на законе.
12.9. Покупатель обязан соблюдать конфиденциальность Кодов подтверждения и иных данных доступа. Продавец применяет предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры защиты данных.
13. Интеллектуальная собственность и использование Сайта
13.1. Тексты, фотографии, видеоматериалы, дизайн, графические элементы, каталожные материалы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности на Сайте принадлежат их правообладателям.
13.2. Копирование, переработка, распространение, коммерческое использование, размещение во фрейме, массовое скачивание или публикация материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
13.3. Приобретение Товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на товарные знаки, дизайн, изображения, описания или иные объекты интеллектуальной собственности.
13.4. Запрещается вмешиваться в работу Сайта, обходить ограничения доступа, использовать вредоносный код, автоматизированно собирать данные с чрезмерной нагрузкой на инфраструктуру или пытаться получить доступ к чужому Личному кабинету.
13.5. Ссылки на независимые внешние ресурсы могут размещаться для удобства. Продавец не определяет их содержание и отвечает за него только в случаях, прямо предусмотренных законом.
14. Сведения о Продавце
14.1. Индивидуальный предприниматель Постыляков Сергей Сергеевич. ИНН 623403794512. ОГРНИП 324620000057157. Дата государственной регистрации: 08.12.2024. Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Рязанской области.
14.2. Адрес: 390013, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Чкалова, д. 1, корп. 1, кв. 15.
14.3. Сайт: https://martingrimm.ru. Электронная почта: martingrimm@mail.ru. Телефон: +7 910 638‑89‑12.
14.4. Сайт принимает Заказы, а электронная почта — обращения круглосуточно, за исключением технических перерывов. Обработка Заказов и обращений осуществляется в рабочие дни; обязательные требования рассматриваются в сроки, установленные законом.
14.5. Форма претензии: свободная письменная или электронная. Способы направления: по электронной почте либо почтовым отправлением. Адреса указаны в пунктах 14.2–14.3 Оферты.
14.6. Настоящая редакция Оферты действует с 16 августа 2026 года и применяется к Заказам, направленным начиная с указанной даты.
о розничной продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин «martingrimm.ru»
Редакция от 16 августа 2026 года. Вступает в силу 16 августа 2026 года.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Постылякова Сергея Сергеевича, ОГРНИП 324620000057157, ИНН 623403794512 (далее — «Продавец»), адресованным неопределенному кругу физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://martingrimm.ru, на изложенных ниже условиях.
Оферта размещена в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Оферты является направление Покупателем Заказа Продавцу посредством функционала Сайта после ознакомления с Офертой, сведениями о Товаре, ценой, условиями оплаты и доставки.
Оферта применяется к приобретению Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Она не регулирует закупки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей. Если лицо не согласно с условиями Оферты, ему следует воздержаться от направления Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ в редакции, действовавшей на момент направления Заказа
1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу https://martingrimm.ru, включая его страницы, каталог, формы Заказа и Личный кабинет
1.3. Продавец — индивидуальный предприниматель Постыляков Сергей Сергеевич, сведения о котором приведены в разделе 14 Оферты
1.4. Покупатель — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности, которое направляет или направило Заказ для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
1.5. Получатель — Покупатель либо указанное им физическое лицо, уполномоченное получить Товар. Указание Получателя не изменяет сторону Договора, если иное прямо не согласовано с Продавцом
1.6. Договор — договор розничной купли-продажи конкретного Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем дистанционным способом на условиях Оферты и Заказа
1.7. Заказ — сообщение Покупателя о намерении заключить Договор в отношении выбранных Товаров, сформированное и направленное Продавцу посредством Сайта
1.8. Товар — вещь, представленная к розничной продаже на Сайте и указанная в Заказе
1.9. Карточка Товара — страница Сайта с наименованием, изображениями, ценой, характеристиками и иной информацией о конкретном Товаре
1.10. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после подтверждения номера телефона
1.11. Служба доставки — оператор почтовой связи, курьерская, транспортная или иная организация, привлекаемая Продавцом для доставки и выдачи Заказов
1.12. Код подтверждения — одноразовый цифровой код, направляемый на номер телефона для входа в Личный кабинет и, когда это предусмотрено интерфейсом Сайта, подтверждения юридически значимого действия
1.13. Промокод — буквенно-цифровой код, предоставляющий скидку на условиях соответствующей акции. Если условиями акции не установлено иное, к одному Заказу применяется один Промокод
1.14. Цена Товара — стоимость единицы Товара в российских рублях, зафиксированная в Заказе при его направлении Продавцу
1.15. Товар с индивидуально-определенными свойствами — Товар, изготовленный или измененный по индивидуальному заданию Покупателя и пригодный для использования исключительно этим Покупателем, в том числе изделие с индивидуальной гравировкой, монограммой или индивидуальным размером
2. Общие положения и заключение Договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Договора.
2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2.3. Направление Заказа посредством нажатия предусмотренной интерфейсом Сайта кнопки и, когда это требуется, ввода Кода подтверждения является полным и безоговорочным акцептом Оферты применительно к Товарам, включенным в Заказ.
2.4. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор, то есть Заказа, либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее. Последующее присвоение Заказу статуса используется для информирования о ходе исполнения и не изменяет установленный законом момент заключения Договора.
2.5. Обязанность Продавца передать Товар возникает после получения Заказа, а если выбранный способ оплаты предусматривает предварительную оплату — после получения Продавцом подтверждения успешной оплаты. До поступления такого подтверждения Продавец вправе не комплектовать и не передавать Заказ, если иной порядок прямо не указан в Заказе или не следует из закона.
2.6. Условия конкретного Договора определяются Офертой в действовавшей редакции, Карточкой Товара, сведениями, показанными Покупателю при оформлении Заказа, самим Заказом и направленным Продавцом подтверждением. Индивидуально согласованные условия Заказа применяются в соответствующей части.
2.7. Информация о Товаре размещается в Карточке Товара в объеме, предусмотренном законодательством. Покупатель до направления Заказа обязан ознакомиться с Карточкой Товара, правилами использования и ухода, а также проверить соответствие выбранных характеристик своим целям.
2.8. Если Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается ссылка на страницу официального реестра, содержащую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии, в порядке и с даты, установленных законодательством.
2.9. Изображения служат для идентификации внешнего вида Товара. Незначительные отличия оттенка, фактуры и рисунка материала, вызванные цветопередачей устройства, освещением при съемке либо естественными свойствами материала, не являются недостатком, если Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.
2.10. До направления Заказа Продавец вправе изменять ассортимент, цены, характеристики доступных вариантов, условия акций, способы оплаты и доставки, а также публиковать новые редакции Оферты. К Заказу применяется редакция и условия, действовавшие в момент его направления.
2.11. Товар, в Карточке которого прямо указана необходимость предварительного согласования наличия, наименования, количества, индивидуальных характеристик или условий изготовления, не предназначен для непосредственной дистанционной продажи по настоящей Оферте до завершения такого согласования. Направление запроса в отношении такого Товара не является Заказом и акцептом Оферты.
2.12. Недействительность или неприменимость отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений; вместо него применяется соответствующая обязательная норма законодательства.
3. Регистрация и Личный кабинет
3.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте по номеру телефона и подтверждает его Кодом подтверждения. Один номер телефона может использоваться для одного Личного кабинета, если техническими условиями Сайта не предусмотрено иное.
3.2. Стороны соглашаются использовать простую электронную подпись в предусмотренных Сайтом случаях. Ключом простой электронной подписи является Код подтверждения, направленный на указанный Покупателем номер телефона. Действие считается подписанным Покупателем, если корректный Код введен в предназначенное для него поле и Сайт идентифицировал номер телефона.
3.3. Код подтверждения является конфиденциальным и не подлежит передаче третьим лицам. Покупатель обязан принимать разумные меры для сохранения Кода и контроля доступа к используемому номеру телефона.
3.4. Покупатель указывает достоверные, полные и актуальные данные и своевременно исправляет их. Продавец вправе исходить из предоставленных сведений до получения уведомления об их изменении.
3.5. Покупатель отвечает за последствия предоставления недостоверных данных, передачи Кода или доступа к номеру телефона третьему лицу при наличии его вины и причинной связи между такими действиями и наступившими последствиями.
3.6. При утрате доступа к номеру телефона или подозрении на несанкционированный доступ Покупатель незамедлительно сообщает Продавцу. Продавец вправе временно ограничить доступ в целях безопасности до устранения риска, запросить повторную идентификацию и провести проверку предоставленных сведений.
3.7. Сайт и Личный кабинет могут быть временно недоступны для технических и профилактических работ, обновления либо по причинам, не зависящим от Продавца. Такая недоступность сама по себе не является нарушением Договора при отсутствии вины Продавца.
4. Оформление и обработка Заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его доступные характеристики и количество, добавляет Товар в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, проверяет итоговые условия и направляет Заказ Продавцу.
4.2. Для исполнения Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи, сведения о Получателе, если он отличается от Покупателя, способ оплаты и иные объективно необходимые сведения, запрашиваемые формой Заказа.
4.3. До направления Заказа Покупатель проверяет наименование, количество и характеристики Товара, итоговую цену, стоимость и способ доставки, контактные данные и адрес. Исправление Заказа после его направления допускается только с согласия Продавца, если изменение технически и логистически возможно. В остальных случаях Покупатель вправе отказаться от Заказа в порядке, установленном законом, и оформить новый Заказ на действующих в этот момент условиях.
4.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю посредством SMS и (или) Личного кабинета подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Договоре и его условиях.
4.5. Если подтверждение не поступило из-за технического сбоя, Покупатель может обратиться к Продавцу для получения номера и сведений о Заказе. Неполучение уведомления само по себе не изменяет момент заключения Договора, установленный пунктом 2.4 Оферты.
4.6. Цена, ассортимент, количество и иные условия конкретного Договора фиксируются в момент направления Заказа. Сведения о последующем статусе Заказа имеют информационный характер.
4.7. Если после заключения Договора выявлено объективное препятствие для исполнения, Продавец вправе предложить замену Товара, частичное исполнение или новый срок. Любое изменение применяется только после согласования сторон; при отсутствии соглашения последствия определяются законом.
4.8. При выявлении очевидной технической или типографской ошибки в цене либо описании Продавец вправе приостановить отгрузку на период проверки и предложить исправление условия либо прекращение Договора по соглашению. Если соглашение не достигнуто, применяются последствия, предусмотренные законом.
4.9. При наличии объективных признаков мошеннического использования платежного средства, чужого Личного кабинета либо автоматизированной атаки Продавец вправе приостановить обработку и отгрузку на период проверки безопасности, запросить подтверждение принадлежности Заказа и платежного средства и принять предусмотренные законом меры.
4.10. Обоснованные ограничения количества Товаров в одном Заказе или для одного Покупателя могут устанавливаться до направления Заказа и должны быть доведены до сведения Покупателя на Сайте. После заключения Договора такие ограничения не применяются к нему задним числом.
4.11. Продавец вправе разделить Заказ на несколько отправлений, если это не увеличивает общую стоимость доставки для Покупателя и не ухудшает согласованный срок без его отдельного согласия.
4.12. Условия акции, комплекта или специального предложения применяются, если они были доступны Покупателю до направления Заказа. Они являются частью Договора только в отношении соответствующей акции.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Ценой приобретения является Цена Товара, отображенная в корзине и итоговой форме Заказа в момент его направления Продавцу. После заключения Договора цена согласованного Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте до направления Покупателем Заказа. Изменение цены после приобретения не является основанием для перерасчета ранее заключенного Договора.
5.3. Цена указывается в российских рублях и включает налоги, подлежащие учету в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения.
5.4. Стоимость доставки указывается отдельно до направления Заказа и включается в его итоговую стоимость, если на Сайте прямо не указано, что доставка осуществляется без дополнительной платы.
5.5. Скидки, Промокоды и иные преимущества применяются на условиях соответствующей акции. При возврате Товара возвращается сумма, фактически уплаченная за него с учетом распределенной скидки, указанная в Заказе и кассовом чеке.
5.6. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте при оформлении Заказа, в том числе банковской картой или через Систему быстрых платежей. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты из предложенных вариантов.
5.7. Оплата считается совершенной после получения Продавцом подтверждения платежной организации об успешной операции. При отсутствии такого подтверждения Продавец вправе не начинать отгрузку до выяснения статуса платежа.
5.8. Кассовый чек направляется в электронной форме на номер телефона, указанный Покупателем, либо иным способом, допускаемым Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.9. Продавец не отвечает за технические сбои банков и платежных сервисов, возникшие не по его вине. Риски использования Покупателем непредусмотренного способа оплаты или ошибочных реквизитов несет Покупатель, если платеж не поступил Продавцу и иное не установлено законом.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем из доступных на Сайте вариантов: курьером, в пункт выдачи, почтовым отправлением либо иным предложенным способом.
6.2. Срок доставки или порядок его определения, стоимость и территория доставки доводятся до Покупателя до направления Заказа и фиксируются в Заказе. Последствия нарушения срока определяются законом.
6.3. Продавец вправе привлекать Службы доставки, в том числе ООО «Яндекс.Доставка», операторов пунктов выдачи и иных исполнителей, а также заменять привлеченное лицо при сохранении согласованного способа, стоимости и срока доставки. Ответственность за привлеченных лиц определяется законом.
6.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при фактическом вручении Товара Покупателю или Получателю в согласованном месте, если иной момент прямо не установлен законом.
6.5. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан Получателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа либо иное, в том числе электронное, подтверждение заключения Договора или оформления Заказа, если Покупатель не установил иное и закон не требует личного вручения.
6.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактического вручения в соответствии с пунктами 6.4–6.5 Оферты, если законом не предусмотрено иное.
6.7. При получении Покупателю следует проверить количество мест, целостность транспортной упаковки и видимые повреждения. Обнаруженные повреждения целесообразно зафиксировать актом Службы доставки, фото- или видеозаписью. Наличие либо отсутствие такой фиксации оценивается вместе с другими доказательствами.
6.8. Если передача не состоялась из-за неточного адреса, ошибочного телефона, отсутствия Получателя или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, повторная доставка производится только в новый срок, согласованный с Продавцом. Продавец вправе потребовать предварительную оплату фактической стоимости повторной доставки, если это допускается законом.
6.9. Истечение срока хранения и возврат невостребованного отправления Продавцу сами по себе не прекращают Договор. Покупатель обязан сообщить дальнейшие инструкции и возместить необходимые фактически понесенные расходы в случаях, допускаемых законом. До согласования и оплаты повторной доставки Продавец вправе приостановить ее организацию.
6.10. При утрате, повреждении или непередаче Товара права Покупателя и ответственность Продавца определяются исключительно законом. Внутренние отношения Продавца со Службой доставки не создают для Покупателя дополнительных способов защиты сверх предусмотренных законом.
7. Отказ от Товара надлежащего качества и его возврат
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа после передачи составляет три месяца. Информация может быть предоставлена на бумаге либо с помощью электронных и иных технических средств в случаях, допускаемых законом.
7.3. Для реализации права на отказ Покупатель в установленный срок направляет Продавцу однозначное сообщение об отказе и без неоправданной задержки передает или отправляет Товар. До фактического получения Товара Продавцом обязанность по его сохранности несет Покупатель.
7.4. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, отсутствуют следы использования, не обусловленные необходимостью обычного осмотра, сохранены комплектность, ярлыки, пломбы и иные элементы в той мере, в какой они относятся к товарному виду и свойствам.
7.5. Наличие оригинальной упаковки не является безусловным самостоятельным требованием. Вместе с тем ее отсутствие или повреждение может учитываться, если упаковка является частью товарного вида, обеспечивает сохранность либо позволяет оценить отсутствие использования. Покупатель обязан упаковать возвращаемый Товар способом, исключающим его повреждение, загрязнение или утрату комплектности в пути.
7.6. Покупатель представляет документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо сообщает номер Заказа. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.7. Для парфюмерно-косметического Товара вскрытие герметичной или защитной упаковки, удаление пломбы или защитной пленки, распыление, нанесение либо иное использование могут свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Состояние каждого возвращаемого Товара оценивается индивидуально по результатам осмотра.
7.8. Право на немотивированный отказ не распространяется на Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Иные требования к такому Товару определяются законом.
7.9. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно, своими силами и за свой счёт, путём отправки товара через службу доставки СДЭК или Почту России по адресу Продавца, указанному в разделах 7.9.1 и 7.9.2 оферты, либо по иному актуальному адресу возврата, заранее опубликованному на Сайте. Предварительное обращение по электронной почте рекомендуется для согласования деталей, но не является обязательным условием осуществления права на возврат.
7.9.1. Через службу доставки СДЭК — на пункт выдачи, расположенный по адресу: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 58, корп. 1. Получатель: Постыляков Сергей Сергеевич. Контактный телефон получателя: +7 910 638-89-12.
7.9.2. Через отделение Почты России — по адресу: 115563, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50, стр. 1, к. 33. Получатель: Постыляков Сергей Сергеевич. Контактный телефон получателя: +7 910 638-89-12.
7.10. В отправление необходимо вложить сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Покупателя. Покупатель не вправе возлагать на Продавца наложенный платеж, оплату пересылки при получении или оплату объявленной ценности; обязанность оплачивать такие суммы у Продавца отсутствует.
7.11. Расходы на доставку Товара надлежащего качества к Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения до получения Продавцом несет Покупатель, если иной порядок не предложен Продавцом или не установлен законом.
7.12. При получении возврата Продавец проверяет товарный вид, потребительские свойства, комплектность и количество. Для фиксации состояния могут применяться фото - и видеозапись вскрытия отправления, и акт осмотра. Односторонний акт, фото- и видеозапись оцениваются вместе с иными доказательствами.
7.13. Если условия возврата не соблюдены, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств. По требованию Покупателя Товар отправляется обратно после предварительной оплаты Покупателем расходов на такую доставку; риск обратной пересылки несет Покупатель, если иное не установлено законом.
7.14. Получение Продавцом отправления, его вскрытие или составление акта осмотра не означают признание соблюдения условий возврата, наличия недостатка либо обязанности возвратить денежные средства.
8. Товар с недостатком
8.1. Права Покупателя при обнаружении недостатка, виды требований, условия их предъявления и сроки определяются статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Настоящая Оферта не устанавливает дополнительных гарантий или способов защиты сверх предусмотренных законом.
8.2. Требование может быть направлено Продавцу способами, указанными в разделе 10. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар для проверки качества и обеспечить возможность его идентификации.
8.3. Продавец проводит проверку качества в объеме, необходимом для рассмотрения заявленного требования. Если Покупатель намерен участвовать в проверке, он сообщает об этом одновременно с требованием либо до начала проверки; порядок участия определяется законом.
8.4. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в случаях, когда такая обязанность возложена на него законом. Порядок уведомления и участия Покупателя определяется законом.
8.5. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях и размере, предусмотренных законом.
8.6. Доставка, пересылка и возврат Товара с предполагаемым недостатком осуществляются за счет Продавца только в случаях, прямо предусмотренных законом. В остальных случаях расходы несет Покупатель.
8.7. Распределение обязанности доказывания причин недостатка зависит от наличия и продолжительности гарантийного срока и определяется статьями 18 и 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.8. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, механического воздействия либо непреодолимой силы, если освобождение от ответственности допускается законом и соответствующая причина подтверждена.
9. Порядок возврата денежных средств
9.1. При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную по Договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель обязан передать Товар и обеспечить Продавцу возможность проверить его состояние в порядке раздела 7.
9.2. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены только расходы Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такую доставку организовал или оплатил Продавец, и иные суммы, удержание которых прямо допускается законом. Продавец вправе зачесть соответствующие подтвержденные расходы при расчете суммы возврата.
9.3. При отказе от Договора до передачи Товара Покупатель возмещает Продавцу только необходимые, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением конкретного Договора, в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.4. Если Заказ не получен по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, и Покупатель затем отказывается от Договора, Продавец вправе потребовать возмещения или зачесть необходимые фактически понесенные расходы на исполнение конкретного Договора, включая первоначальную и обратную перевозку, в той мере, в какой это допускается законом.
9.5. Возврат денежных средств по требованиям, связанным с недостатками Товара, осуществляется в сроки и размере, установленные законом для соответствующего требования.
9.6. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и не противоречит закону. При необходимости возврата на банковский счет или иное средство платежа Покупатель предоставляет достаточные и корректные реквизиты.
9.7. В требовании о возврате Покупатель указывает номер Заказа и (или) использованные при оформлении идентификационные данные, а также корректные банковские реквизиты или данные электронного средства платежа в случаях, предусмотренных законом. Продавец вправе запросить недостающие сведения и проверить принадлежность Заказа и реквизитов.
9.8. При возврате части Заказа сумма определяется исходя из фактически уплаченной цены соответствующей позиции с учетом распределенной скидки. Стоимость оставшихся Товаров не пересчитывается, если иное прямо не следовало из заранее доведенных условий комплекта или акции и допускается законом.
9.9. После направления Продавцом распоряжения о возврате срок фактического зачисления может зависеть от банка или платежной системы. Продавец не отвечает за задержку, вызванную исключительно действиями банка или платежной системы после своевременного совершения Продавцом предусмотренных законом действий, в пределах, допускаемых законодательством.
10. Ответственность, обращения и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность только по основаниям и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и Договором. Упоминание в Оферте отдельных мер ответственности не означает принятия Продавцом дополнительных обязательств сверх предусмотренных законом и прямо согласованных в Заказе.
10.2. Продавец отвечает перед Покупателем за действия привлеченных им лиц, которым поручено исполнение обязательств по Договору, в случаях и пределах, установленных законом.
10.3. Покупатель отвечает за последствия предоставления недостоверных сведений, использования Товара не по назначению и нарушения доведенных правил эксплуатации, ухода или хранения при наличии его вины, причинной связи и в пределах, установленных законом.
10.4. Продавец не отвечает за кратковременную недоступность Сайта, вызванную обстоятельствами вне его контроля, профилактическими работами, сбоями связи, хостинга или программного обеспечения третьих лиц, если отсутствует вина Продавца и иное не установлено законом.
10.5. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению. Сторона освобождается от ответственности только в той мере и на тот период, в которых доказана такая причинная связь.
10.6. Отсутствие денежных средств или Товара, изменение рыночной цены, нарушение обязательств контрагентом или обычный технический сбой сами по себе не признаются непреодолимой силой. Денежные обязательства не прекращаются вследствие непреодолимой силы, если иное не установлено законом.
10.7. Претензии и иные юридически значимые обращения направляются в свободной письменной или электронной форме: по электронной почте martingrimm@mail.ru либо почтовым отправлением по адресу: 390013, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Чкалова, д. 1, корп. 1, кв. 15.
10.8. Обращение должно позволять идентифицировать Покупателя, Заказ, Товар и заявленное требование. К нему прилагаются относящиеся к требованию материалы, а для возврата денежных средств — сведения, предусмотренные пунктом 9.7 Оферты. При недостаточности данных Продавец вправе запросить уточнения.
10.9. Ответ направляется в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законом для соответствующего требования. Если специальный срок не установлен, обращение рассматривается в разумный срок с учетом его характера.
10.10. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
11. Использование, уход и особенности натуральных материалов
11.1. Покупатель использует Товар по назначению и соблюдает правила ухода, размещенные в Карточке Товара, на ярлыке, упаковке или в переданном сопроводительном документе.
11.2. Натуральная кожа может иметь индивидуальный рисунок, поры, небольшие природные отметины, различия зернистости и незначительные вариации оттенка. Если такие особенности заранее раскрыты в Карточке Товара, соответствуют природе материала и не ухудшают функциональные свойства, они не являются недостатком.
11.3. Естественное размягчение кожи, появление патины, изменение блеска и локальное потемнение от прикосновений при обычной эксплуатации относятся к естественным свойствам натурального материала, а не к производственным недостаткам, если соответствуют описанию и обычным свойствам материала.
11.4. Изделия из натуральной кожи следует защищать от длительного намокания, открытого огня, нагревательных приборов, агрессивных чистящих средств, растворителей и длительного прямого солнечного воздействия, если изготовителем не указано иное.
11.5. Не следует превышать допустимую нагрузку, деформировать изделие неподходящим содержимым, хранить его во влажном или сдавленном состоянии либо применять способы стирки и чистки, не предназначенные для соответствующего материала.
11.6. Царапины, заломы, пятна, потертости, выцветание и деформация, возникшие после передачи вследствие эксплуатации, механического либо иного внешнего воздействия, не относятся к производственным недостаткам, если соответствующая причина установлена в предусмотренном законом порядке.
11.7. Ремонт, окрашивание, пропитка или изменение конструкции третьим лицом учитываются при определении причин недостатка. Продавец не отвечает за последствия такого вмешательства в пределах причинной связи.
11.8. Гарантийный срок применяется, если он установлен изготовителем или Продавцом и указан в Карточке Товара либо переданном документе. Продавец не принимает дополнительную гарантию молчанием или только фактом размещения Товара на Сайте.
11.9. При отсутствии гарантийного срока или после его окончания применяются сроки и правила предъявления требований, прямо установленные законодательством.
11.10. Несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, в том числе по тактильным ощущениям, нюансу оттенка, выраженности фактуры или естественному рисунку материала, не является недостатком.
12. Персональные данные и сообщения
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу https://martingrimm.ru/politika-konfidenczialnosti/.
12.2. Для регистрации и исполнения Заказа могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес или выбранный пункт доставки, сведения о Получателе, составе, цене, оплате, доставке и статусе Заказа, а также технические данные, необходимые для работы и безопасности Сайта. Адрес электронной почты обрабатывается, если Покупатель сам использует его для обращения или указывает как канал ответа.
12.3. В необходимом для исполнения объеме Продавец вправе привлекать владельца платформы Tilda и используемой Tilda CRM, сервис SMS.RU, банки и платежные организации, ООО «Яндекс.Доставка», иных перевозчиков и операторов пунктов выдачи, а также лиц, перечисленных в Политике.
12.4. Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом. Правовое основание и срок обработки определяются отдельно для каждой цели.
12.5. На номер телефона могут направляться Коды подтверждения и сервисные сообщения о формировании, оплате, доставке, выдаче, изменении, отмене или возврате Заказа. Такие сообщения признаются сервисными только при отсутствии в них рекламы.
12.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного предварительного согласия.
12.7. Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает наличие законного основания для их передачи Продавцу в целях исполнения Заказа и обязуется сообщить Получателю необходимую информацию о доставке и обработке его данных.
12.8. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения уже заключенного Договора, выполнения обязанностей Продавца, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения требований и защиты прав, если такая обработка основана на законе.
12.9. Покупатель обязан соблюдать конфиденциальность Кодов подтверждения и иных данных доступа. Продавец применяет предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры защиты данных.
13. Интеллектуальная собственность и использование Сайта
13.1. Тексты, фотографии, видеоматериалы, дизайн, графические элементы, каталожные материалы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности на Сайте принадлежат их правообладателям.
13.2. Копирование, переработка, распространение, коммерческое использование, размещение во фрейме, массовое скачивание или публикация материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
13.3. Приобретение Товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на товарные знаки, дизайн, изображения, описания или иные объекты интеллектуальной собственности.
13.4. Запрещается вмешиваться в работу Сайта, обходить ограничения доступа, использовать вредоносный код, автоматизированно собирать данные с чрезмерной нагрузкой на инфраструктуру или пытаться получить доступ к чужому Личному кабинету.
13.5. Ссылки на независимые внешние ресурсы могут размещаться для удобства. Продавец не определяет их содержание и отвечает за него только в случаях, прямо предусмотренных законом.
14. Сведения о Продавце
14.1. Индивидуальный предприниматель Постыляков Сергей Сергеевич. ИНН 623403794512. ОГРНИП 324620000057157. Дата государственной регистрации: 08.12.2024. Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Рязанской области.
14.2. Адрес: 390013, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Чкалова, д. 1, корп. 1, кв. 15.
14.3. Сайт: https://martingrimm.ru. Электронная почта: martingrimm@mail.ru. Телефон: +7 910 638‑89‑12.
14.4. Сайт принимает Заказы, а электронная почта — обращения круглосуточно, за исключением технических перерывов. Обработка Заказов и обращений осуществляется в рабочие дни; обязательные требования рассматриваются в сроки, установленные законом.
14.5. Форма претензии: свободная письменная или электронная. Способы направления: по электронной почте либо почтовым отправлением. Адреса указаны в пунктах 14.2–14.3 Оферты.
14.6. Настоящая редакция Оферты действует с 16 августа 2026 года и применяется к Заказам, направленным начиная с указанной даты.